MENANGANI TAMU TIBA TANPA RESERVASI ( WALK IN GUEST )

Bagaimana cara tamu yang ingin check-in ke hotel tapi tidak melalui reservasi?

Jawabannya adalah Walk-in guest 

Walk-in guest yaitu tamu yang datang tanpa melakukan reservasi terlebih dahulu, tamu datang langsung ke konter Front office dan bertanya apakah masih terdapat kamar dan fasilitas hotel.

 1.   Menerima Tamu Tiba 

menerima tamu tiba merupakan kegiatan Front Office yang paling penting, karena:

1. Kesan & pengalaman pertama bagi tamu.

2. Akan membawa dampak positif bagi hotel.

3. Kesempatan baik untuk memperkenalkan dan menjual produk & fasilitas hotel.

4. Menerima tamu tiba adalah suatu kegiatan yang diawali dengan menyambut tamu saat menghampiri registration counter, sampai melepas tamu ke kamar oleh bellboy.

2.  Prosedur Penerimaan Tamu

1. Petugas dalam keadaan siap, wajah ceria, tempat kerja rapi dan bersih.

2. Sapalah tamu saat menghampiri registration counter.

3. Bila sedang menangani suatu pekerjaan ada tamu yang datang maka sapalah dulu tamu dan sampaikan bahwa kalian akan melayani mereka.

4. Apabila tamu yang sudah kita kenal, sapalah dengan menyebut namanya.

5. Jika ada tamu yang datang lebih dari satu, berilah salam kepada tamu yang datang terlebih dahulu.

6. Jangan sampai kita membeda-bedakan tamu, sambutlah mereka dengan perlakuan yang sama.

3.   Langkah-Langkah penyambutan Tamu Walk-in guest

1. Sikap petugas dalam keadaan siap menerima tamu.

2. Menyapa tamu saat menghampiri counter.

3. Tanyakan kepada tamu apakah telah membuat reservasi sebelumnya.

4. Tanyakan kepada tamu keinginan dan kebutuhan yang diperlukan selama menginap di hotel.

5. Mengecek kamar yang diperlukan tamu pada room rack.

6. Tawarkan kamar sesuai dengan yang diinginkan tamu, jelaskan pula fasilitas dan harga kamar secara lengkap.

7. Tanyakan dengan jelas nama tamu untuk kejelasan dalam pengucapan dan pen=
ulisanya.

8. Mintalah tamu untuk mengisi registration form.

9. Tentukan kamar sesuai keinginan tamu.

10. Selanjutnya petugas mengisi kolom nomor kamar, jumlah orang, tax & service, harga kamar dan inisial petugas.

11. Tanyakan metode pembayaran yang digunakan dan permintaan khusus selama menginap di hotel.
12. Cek ulang apakah kamar sudah siap digunakan.

13. Berikan informasi mengenai fasilitas dan produk hotel yang tersedia.

14. Bacakan dan jelaskan dan jelaskan kartu tamu kepada tamu. Informasi yang terdapat didalamnya adalah guest name, room number, arrival and departure date, room rate, guest signature.

15. Panggilah bellboy untuk mengantar tamu ke kamar serahkan kartu dan kunci kamar ke bellboy.

16. Mengucapkan salam istirahat sebagai kegiatan akhir registrasi.

17. Setelah tamu menuju ke kamar, selanjutnya petugas mengisi dan melengkapi formulir kedatangan, daftar A, guest bill, dan room rack slip.

Nah , itulah langkah - langkah atau Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam mengangani tamu check in Walk In Guest , Selamat Membaca!! :) 

Oplosan goes to Thailand

B1A4 - Lonely (없구나) (Full ver.)

Cheer Up, Mr.Kim

SINOPSISSebuah drama keluarga tentang sarjana yang mengangkat empat anak dan bekerja segala macam pekerjaan untuk menghidupi keluarga angkatnya.

Kim Tae Pyung (Kim Dong Wan) adalah

wali dari empat anak-anak dengan nama keluarga yang berbeda dan dia bekerja sebagai pembersih apartemen dan pembantu rumah tangga dengan ketampanan dan tangan-tangan terampil. Dia adalah salah satu orang tangguh yang sudah terdiri dari kesabaran dan ketekunan dan dia mengurus anak-anak yang berada dalam situasi yang sama seperti dia di masa lalu.

CAST

Kim Dong Wan as as Kim Tae Pyung 

Wang Ji Hye as Lee Woo Kyung

Choi Jung Yoon as Chun Ji Young

Yang Jin Woo as Baek Gun Wook

Can We Get Married

Sinopsis drama korea can we get married - Drama korea terbaru yang bergenre film keluarga, romantis ini lebih kurang mempunyai 20 episode,Sinopsis drama korea can we get married bercerita perihal hasrat seorang ibu yang pingin lihat anaknya bahagia, karenanya sang ibu pingin mempunyai menantu yang kaya untuk menanggung keperluan anak perempuannya tersebut. hehmmm apa ini harus disebut mertua matre atau ibu yang matre yaaa,...??? Namun problem berlangsung saat anak wanita yang sangat bungsu merencanakan menikah dengan seorang yang datang dari kelompok umur biasa saja, bukan hanya orang kaya (ya karena cintanya tidak memandang pada kaya atau miskinnya si cwo).

Pasti berlangsung konflik batin pada ibu serta anak dikarenakan pilihannya tersebut, apakah menentukan cinta atau hasrat orang tua.Drama korea can we get married korean drama ini sendiri diperankan oleh Sung joon, Jung so min, Kim sung min, Jung ae yun serta Lee mi sook.

Sinopsis drama korea can we get married ini bercerita perihal cerita perihal keluarga yang merencanakan dapat menikahkan putri mereka. Dia adalah Deul ja ( diperankan oleh Lee Li Sook ) yang disebut seorang ibu tempat tinggal tangga yang tangguh serta adalah single fighter dari anak-anaknya. Deul ja sendiri mempunyai toko kosmetik, serta dari toko kosmetik tersebut dia memperoleh pendapatan untuk membesarkan ke-2 anak perempuannya. Oleh karena itu Deul ja mempunyai stigma pikiran bahwa duit yaitu segala nya, tanpa duit tak lagi ada kebahagiaan. pikiran inilah yang cobalah ditanamkah Deul ja pada ke-2 anak perempuannya, terlebih ditambah Deul ja dulu alami kegagalan pernikahan. Deul ja inginkan menikah dengan seorang pria yang kaya, maka dari itu anak pertamanya menikah dengan seorang dokter.

Lantas saat anak wanita bungsunya dapat menikah ada sedikit konflik dengan Deul ja dikarenakan calon suaminya tidak lah kaya dikarenakan cuma adalah pegawai biasa serta bukan hanya datang dari orang kaya. Bagaimanakah cerita dan nasib dari pernikahan tersebut ? Apakah si anak bungsu dapat disetujui oleh sang ibu atau tidak ? hemmm pasti seru bangget ya drama korea ini,..

Para pemain serial korea can we get married

- Sung joon pemeran Jung hoon

- Jung so min pemeran Hye yoon

- Kim sung min pemeran Do hyun

- Jung ae yun pemeran Hye jin

- Lee mi sook pemeran Deul ja

- Kim young kwang pemeran Ki joong

- Han groo pemeran Dong bi

- Kang suk woo pemeran Dong gun

- Sun woo eun sook pemeran Eun kyung

- Choi hwa jung pemeran Deul rae

- Kim jin soo pemeran Min ho

- Jin ye sol pemeran Chae young

I Miss You

Sinopsis drama korea missing you - i miss you, drama korea terbaru di tahun 2012 yang para pemainnya sudah tidak asing lagi. Sinopsis drama korea terbaru missing you - i miss you ini bergenre melodrama dengan jumlah episode yang cukup panjang yaitu 25 episode. Drama korea missing you - i miss you berceritakan perihal cerita cinta sepasang remaja yang terpisah dikarenakan suatu hal perihal yang amat menyakitkan, sampai pada satu hari mereka kembali bersua sesudah dewasa.

Dialah Han Jung Woo ( diperankan oleh Park Yoochun ) yang disebut seorang detektif didalam bidang pembunuhan. Han jung woo sudah jadi detektif sepanjang lebih kurang 24 bulan.. Han jung woo senantiasa teringat perihal cinta di kala dahulu pada masa kecilnya dengan seorang wanita bernama Lee So Yeon ( diperankan oleh Yoon Eun Hye ). Han jung woo sendiri tetap mencari-cari keberadaan cinta pada masa kecilnya tersebut.

Dari segi lain Lee so yeon sendiri yaitu seorang perancang baju atau designer yang nyatanya tetap senantiasa mengingat cinta pada masa kecilnya dengan Han jung woo. Lantas ada Kang Hyun Joon ( diperankan oleh Yoo Seung Ho ). Kang hyun joon adalah seorang manajer keuangan yang mempunyai karakter dingin serta kharismatik. Kang hyun joon nyatanya mempunyai dendam pribadi dengan Han jung woo dikarenakan sudah mengakibatkan kerusakan jalinan cintannya serta juga keluarganya, kang hyun joon merencanakan membalas dendam pada han jung woo.

Hemmm kayaknya filmnya seru banget yaa, musti siap-siap sedia tissue nich,... Sinopsis drama korea missing you- i love you ini pasti kalian gak sabar bwt terus ngikutin ceritanya,..

pemeran utama Drama korea missing you - i miss you,...

- Yoon eun hye pemeran lee soo yeon

- Kim so hyun pemeran lee soo yeon ( young )

- Park yoochun pemeran han jung woo

- yeo jin goo pemeran han jung woo ( young )

- yoo seung ho pemeran kang hyung joon

adapun pemeran pendukung drama korea missing you :

- Jang mi in ae pemeran nam eun joo

- Jun kwang ryul pemeran nam eun joo’s father

- Yoo yeon mi

Cheongdamdong Alice

Sinopsis Drama Korea Cheongdamdong Alice atau cheongdamdong aelliseu adalah di antara drama korea dengan genre komedi romantis. Sinopsis Drama korea Cheongdamdong Alice yang ditampilkan oleh jaringan broadcast sbs ini menceritakan perihal seorang wanita biasa jadi putri bangsawan. total cerita drama korea cheongdamdong alice dibagi jadi 16 episode.

Sinopsis Drama Korea cheongdamdong alice bercerita perihal seorang wanita cerdas, cantik bernama han se kyung ( diperankan oleh moon geun young ). Han se kyung yaitu seorang muda desainer yang handal serta memiliki bakat. dia sudah memenangkan sangat banyak persaingan design.

Han se kyung lantas berhimpun dengan perusahaan baju. dia bekerja sebagai designer. dikarenakan desainer yaitu pekerjaan yang fleksibel serta tidak mengetahui waktu, maka han se kyung umumnya bekerja di rumah daripada di kantor.Lantas satu hari han se kyung dipermalukan oleh istri dari direksi perusahaannya tersebut dikarenakan suatu hal perihal. Nyatanya wanita tersebut yaitu bekas kakak kelas han se kyung pada saat sma yang diindikasikan mempunyai dendam pada han se kyung. lantas kondisi mulai beralih saat han se kyung bersua dengan cha seung jo ( diperankan oleh park shi hoo ) yang disebut presiden dari toko ternama di cheongdamdong.

Beberapa para pemain drama korea cheongdamdong alice :

park shi hoo pemeran cha seung jo

moon geun young pemeran han se kyung

so yi hyun pemeran seo yoon joo

kim ji suk pemeran tommy hong